A Creativity Tricot valoriza a sua satisfação e segue rigorosamente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de compras realizadas em nosso site.

Desistência ou Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido usado.
• Esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Produto com defeito

Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias após o recebimento para comunicar o problema, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após análise da peça, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

• troca por outra peça disponível;

• crédito para utilização na loja;

• devolução do valor pago.

 Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, a peça deve:

• estar sem sinais de uso;

• conter etiqueta original;

• não apresentar odores, manchas ou alterações;

• estar dentro do prazo legal. (7 dias corridos).

 Forma de reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora.

• Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente.

 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• número do pedido;

• nome completo;

• motivo da solicitação.

Canais de atendimento:
WhatsApp: (35) 99806-3194
E-mail: creativitytricot@gmail.com

Nossa equipe terá prazer em ajudar e encontrar a melhor solução para você